蘇瑤有些不確定，想了想，又解釋道：“消費者表示要把證據公開到網上，我們的售后服務人員想跟對方協商，但是……被拒絕了。”

有證據，而且態度堅決，聽起來好像是真的。

商錦意沒有再耽擱，立馬讓人調查消費者的信息，聯系對方把事情了解清楚。

公司的產品無論是配方，還是制作方法都是經過篩查并嚴格執行的，一般情況下不可能出現問題。

當然，也不排除個別消費者的體質不適用于產品。

“商總，不好了……”

蘇瑤氣喘吁吁的跑到商錦意跟前，“那個消費者已經把事情曝光了，還把檢測報告上傳到了網上，現在已經開始有人在聲討公司了。”

“不僅是這樣，在這之后的十分鐘內，已經有五六個人在網上發表說使用我們的產品后，身體方面也出現了同樣的問題。”

商錦意聽完后看向了曾可，正巧曾可也在這時看向她，兩人四目相對，立馬察覺到事情不簡單。

“這樣，先讓公關部發聲明，就說公司的產品是經過國家嚴格規定生產，不會出現危害身體的成分。”

“另外再以公司的名義承諾，我們會盡快把事情調查清楚，給消費者一個交代。”

等蘇瑤記錄好離開后，商錦意這才跟曾可開始討論問題，“一個消費者出現問題還說得過去，同一個時間段出現幾個人，似乎有點說不過去。”

“這次的事，要么就是我們的產品真的出了問題，要么就是有人暗中搞鬼。”

曾可認同商錦意的想法，因為她剛剛也是這么想的，但是公司的產品都是她親自把關，不可能出現問題的。

“這樣吧，我去調查公司的生產車間，看看到底有沒有問題，消費者這邊就交給你去查。”

商錦意毫不猶豫的點頭，“好，我會盡快聯系上他們，到時候就能知道問題出在哪兒了。”

兩人分工合作，商錦意聯系了以前的老朋友，打算通過網絡ip地址找到曝光事件的消費者了解情況，可讓人沒想到的是對方的ip地址被加密了。

商錦意對此感到很疑惑，當消費者使用產品出現問題，第一時間肯定是找公司討要說法并索取賠償。

可這個人卻把事情發到網上，讓輿論發酵，并且還有意拒絕協商，那她一定是有別的目的。

“破解加密地址需要時間，但在這之前，輿論肯定會越來越嚴重，你們要盡快做好應對。”

商錦意聽取朋友的意見，跟曾可商量解決方案，公司前不久才打開市場，要是這個時候出現問題，肯定會影響到將來的發展。

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