“還有這事?”顏蘇有些詫異。
“更可惡的在后面,有個顧客看中一瓶標價1088的香水,就是這瓶。”艾欣拿出圖片給她看,“沒想到收銀員收完錢,顧客拿到手的香水盒竟然是破損的!香水盒有問題就算了,顧客當面打開,發現香水瓶也有些磕損,打開瓶蓋一聞,味道竟然變了!”
“你說什么?”
“我當時就湊過去聞了聞,確實不是我們調試出來的味道!”
“是什么原因造成的?”顏蘇不解地問。
“我不知道。”艾欣緊張又嚴肅,昨晚的情形歷歷在目,“顧客當場要求換一瓶,但是售貨員說香水一旦售出恕不退換,不僅如此,在顧客好說歹說之下,售貨員沒有一點好臉色,反而說傾顏集團所有庫存商品都是這樣的,有換沒換一樣!”
“……”顏蘇意識到事情嚴重性,目光鄭重地落向艾欣,“她說的都是真的?所有庫存商品都有問題?”
“一開始我也不敢相信,顧客費盡唇舌都沒有說服售貨員,果斷報了警,在警察的到來下,售貨員當場打開后面幾個庫存柜,沒想到里面的香水真的有問題,要么包裝盒臟舊,要么香水瓶做工劣質,香水的味道也跟一開始我們調試出來的不一樣,我隨意拿起一瓶,簡直不堪入目!”
“怎么會這樣……”顏蘇凝重思考起來,發生這么大的事,她竟然半點都不知情!
“顏總,我覺得奇怪的是,為什么生產部生產出那么多有問題的香水,質檢部卻從沒告訴我們?出了這么大的事,應該有很多顧客投訴,為什么沒有任何投訴建議落到我們的耳朵里?而且網站上的意見箱,收到的都是贊美我們的話,會不會有些投訴被網站管理人員篩掉了?”
“有可能,這件事你去調查清楚,改天有時間我會去實體店看看。另外,把各個部門這幾天的工作總結和匯報拿給我看下,還有財務部的報表和質檢部的審批文件,我統統要過目。”
“是,我這就去拿。”艾欣快步退下。
顏蘇覺得這些問題很嚴重,非常嚴重,生產部在質檢部的監視下為什么能生產這么多有問題的包裝盒和香水瓶,調試的香味為什么全變了?
想來想去,一個可能性浮現在顏蘇的腦海里,她整個人驚了下,下意識扶住椅子的扶手,不敢相信……
“顏總,這是您要的文件,都在這了。”艾欣敲了敲門,將一沓文件放在她面前。
“艾欣。”顏蘇叫住了她,“最近生產部門都在生產哪幾款香水?你去查一下發給我看。”
“顏總,每條生產線每天生產的香水型號我都發到您的郵箱了。”
“我是說,他們有沒有撒謊?他們真的在生產那幾款香水?”
“顏總是在懷疑什么……”顯然艾欣也覺得哪里不對。
“我們集團的設備和水平不可能做出那么劣質的產品,我想來想去只有一個可能性,昨晚你見到的香水不是來自我們集團,有可能來自小工坊,都是假貨?”
“你是說,有人仿造我們集團的香水,然后拿到我們旗下的實體店售賣?”艾欣驚呆了,“可是,實體店店長怎么可能同意這批仿冒貨上架?該不會……實體店店長有問題?她想謀取暴利?”
“這是其中一個可能性,你去調查清楚,是一個店長有問題,還是三十七家實體店的店長全都勾結起來謀取暴利,這很重要。”
“不會吧,他們有那么大的膽子?”艾欣簡直嚇得不輕。
“另外,查一下生產部有沒有跟實體店勾結,如果有的話,我們就該清理門戶了。”顏蘇的目光落向遠方,堅定無比。
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