在科研樓轉了一圈后，趙原又來到住院樓。

剛走出電梯，就聽到吵鬧聲，三十來歲的女人，身邊跟著一群人，女人揪著重癥監護科主任的領子，手指戳到他的鼻子上。

“你們這些當醫生的，把病人當成搖錢樹？我父親在重癥監護室待了幾個月，該給的錢，我一分不會少，但是不該給的錢，你們休想把我當成傻子。”

醫務處主任湊到趙原的耳邊，”病人的家里條件不錯，其實我們早就建議他們可以考慮辦理離院手續。但她非要繼續住。老爺子過得很痛苦，上周拔了管子，算是解脫了。過完頭七，女兒帶人過來找說法。”

趙原見怪不怪，在醫院里面可以見到各種人，“費用、流程有沒有問題？”

“沒有！要不報警？”醫務處主任搖頭。

趙原皺眉，“我跟他們聊聊。”

女人不怕事大，人越多，聲音越大，“給你們紅包，假惺惺的不要，結果用其他方法巧取豪奪，真是斯文敗類！”

趙原走上前，擋在重癥科主任的面前，語氣嚴肅地對女人說道，“這里是醫院，有很多病人，還請克制情緒，有什么問題，我們可以坐下來談。”

女人看到趙原愣了一下，顯然認出趙原，“你是趙院長吧？我本人十分敬佩你，但今天這件事真的難以接受，我爸在重癥監護室住的時間很長，但你們也不能亂用藥吧？比如，一個位置做三個ct，你們必須要給我一個合理的解釋。”

“能不能把單據給我看下。”趙原從對方手中接過單據。

女人將單子遞給趙原，但眼神沒那么兇了。

“病歷呢？”趙原朝重癥科主任看了一眼。

重癥科主任趕緊將病歷拿給趙原。

趙原指著ct片，耐心解釋，“你父親當初之所以做三個ct，是因為懷疑有游離肝，拍了三個不同角度，正中一個，左側臥位做一個ct、右側臥位做一個ct。”

女人見趙原如此細致解釋，“那生理鹽水怎么用了這么多？”

“一個重病的患者，有太多需要生理鹽水的地方了。透析、各種沖管、點滴等等。幾乎每一條管道，都要有無菌生理鹽水的沖洗。再比如吸痰，要是沒有生理鹽水，粘稠的痰液吸出來就把吸痰管給堵塞了。”

趙原將單子遞還女人，“作為普通人，很難理解這些專業知識。問題在于我們的醫務人員沒有合理說明，我代表他們向你道歉。你父親剛去世，你和家人很心痛，我們能體諒，請節哀！”

女人愣住了，沒想到趙原如此客氣。

她之前看過一部醫療劇，劇里有一個情節，病人已經去世了，醫院每天還在開藥，病人的兒子是個精明的商人每天都在記賬，結果自己的賬和醫院有出路，后面被證實，確實是醫院出現老鼠倉。

她在父親住院的時候，也是謹慎地做了賬。

等父親入土為安，她決定跟醫院對賬。

但，重癥科主任覺得對方胡攪蠻纏，說話不耐煩，于是女人就打電話喊來了記者。

顯然，經過趙原的解釋，意識到了自己的問題。

老鼠倉的問題在小醫院會存在，但在天華，這種概率很低，大家收入不錯，犯不著因為蠅頭微利，丟掉飯碗。

“趙院長，你跟我解釋得很清楚，之前太激動，向你們道歉。”

“沒什么事，那就散了吧！”

趙原又朝記者看了一眼，“感謝你陪同病人來我們醫院，監督我們的工作。請你們如實報道。”

記者頓時滿頭大汗，結結巴巴地說，“我會的！”

趙原知道糾紛已經被解決，新聞沒有意義，多半不會報道。

說實話，如今醫院和病人的關系對立，有時候跟輿論有關。

醫院需要監督，但也有溫暖人心的救人故事，新聞卻鮮少提及。

看著趙原輕而易舉化解矛盾，醫務處主任心中佩服不已。

胡攪蠻纏的病人家屬有很多，能如此迅速處理完畢，并不簡單。

一則是因為趙原的名氣大，他親自處理，病人家屬覺得得到重視。

二則是趙原對業務了解，看了一下片子，就知道病人是什么病情，以及病人家屬的知識盲區，誤會在哪兒。

——趙院長不僅會治病，還會治人心。

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