沒想到她工作第一天，就先得處理糾紛，一上來就給她上強度啊！

宋凝整理了一下頭發，然后喊著笑意走了過去：“您好劉小姐，我就是酒店經理，您有什么需求和投訴都可以跟我說，我來幫您解決。”

服務生沒見過宋凝，對這個一上來就自稱是酒店經理的人一臉懵逼。

不過她倒是看到了瑞貝卡。

瑞貝卡給她使了個眼色，服務生秒懂，微微往后退了一步，把戰場留給了宋凝。

劉小姐突然改了口音，明明剛剛還是字正腔圓的普通話，現在一出口就成了方。

配上快要翻上天的白眼，還有到處指來指去的手指頭，機關槍一樣巴拉巴拉的一頓輸出。

最后，直接指到了宋凝的鼻子上。

口水也噴了她一臉。

瑞貝卡小聲問服務生：“這個劉小姐什么情況？”

服務生一臉菜色：“大客戶，但是挑剔的很，經常罵人。今天就是因為床上沒有擺裝飾用的布天鵝，覺得我們怠慢她。”

瑞貝卡問：“真沒擺？”

服務生無奈極了：“她原本早上出去了，阿姨就進去打掃，打掃完這一層會我們會統一去放上裝飾的，誰知道她剛出去十來分鐘就回來了，還沒來得及放。”

瑞貝卡點了點頭：“聯系客房部的人了嗎？讓他們趕緊來。”

“聯系了，但是……”服務生指了指房間里正蹲在床邊的宋凝：“這個新來的經理，好像已經現場做了一對。”

宋凝不光做了一對天鵝，還做了一只大象，一只長頸鹿，一只兔子，還做了兩只鳥。

一排排小動物整整齊齊的擺在床邊，看起來憨態可掬又整齊劃一，十分養眼。

宋凝站起來，笑著也說了一句方。

聽起來，跟那位劉小姐像是同一個地方的人。

劉小姐也有些意外：“你也溫州人啊？溫州話說的蠻地道的哦。”

宋凝說：“我媽媽是溫州人，小時候在溫州住過一段時間。”

劉小姐表情好看了許多：“你新來的啊？”

“對，我今天剛剛入職，劉小姐以后您有什么需要都可以找我，我會幫你處理好，處理到您滿意。”

“……那你以后每天都來給我做床上的這些擺件，蠻好看的。”

瑞貝卡下意識想提醒她一句，當酒店經理是要服務好客戶沒錯，但是不能什么無禮的要求都答應。

這樣，只會讓無禮的客人變本加厲，得寸進尺。

“宋經理……”

她剛想出聲，就被人叫住了。

丁予期走了過來：“怎么了？”

瑞貝卡把情況大致說了，最后還很擔憂的表示：“宋經理第一天上班就遇到這種難纏的客戶，估計以后都得犧牲自己的假日，特地來為她服務了。”

丁予期挑了挑眉：“她？泥鰍似得滑不留手，不見得會吃虧。”

話音剛落，就聽到宋凝對劉小姐說：：“我也有休假日，所以很難保證每天都親自來。不過我會教客房部的同事們學會做這些，以后他們會每天都給您換上新的擺件。”

劉小姐甩了甩手：“好吧好吧，看在你是老鄉的份上，就這樣吧。好了我要休息了，你們走吧。”

服務生嘖嘖稱奇：“這樣就搞定了？劉小姐怎么突然就這么好說話了？就因為宋經理會說溫州話？”

瑞貝卡眼睛里全都是滿意：“不全是，劉小姐這么鬧，無非是因為沒有滿足她的虛榮心，宋經理給了她比別人更多更好看的擺件，顯示出了我們對她的重視，她的要求就達到了，自然就不會再鬧了。”

她看向丁予期，含笑說道：“還是丁總有眼光，選了個好員工。”

丁予期哼了一聲，唇角卻微微勾著：“她本事可大著呢，以后你們慢慢就能領教到了。”

他轉身欲走，忽然又停住了腳步。

瑞貝卡問：“丁總還有什么吩咐？”

丁予期說：“讓她去給我的房間也做一套動物園。”

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