寧凌淇幾步走到他面前,保持著那笑容可掬的姿態,語氣輕快卻充滿歉意地說:“哎呀,實在抱歉,打攪您了。”
“您的卡,在我這兒呢!”
她說著,從隨身攜帶的一個小巧的真皮手包里,優雅地取出了一張樣式幾乎一模一樣的房卡。
王傳宗徹底愣住了,下意識地攤開自己手心那張“失靈”的卡片:“我手上的不是?飛到你哪兒了?”
寧凌淇的笑容加深了,急忙解釋:“不是的,不是卡的問題!是服務的疏忽,鬧了個大烏龍!”
“烏龍?”王傳宗眉頭再次緊鎖,手指不自覺地捏緊了那張無效的房卡,指尖能感受到塑料卡片的僵硬輪廓。
她語速放慢,但每個字都清晰有力,生怕王傳宗聽不明白,“是服務員搞錯了。”
“對!是接待您的小服務員弄錯了!”
“您原本的房間,是視野極好的308豪華景觀房!”她刻意加重了“豪華景觀”幾個字,眼睛亮亮地看著王傳宗,“可那小姑娘,估計剛來不久,業務不熟,加上今天前臺忙暈了頭,她稀里糊涂地就把您帶到了303——一個普通間!”
她加重語氣道:“她一不小心給搞錯了,帶你來這兒了。”
寧凌淇頓了頓。
她的臉上的表情瞬間切換,從輕松轉為一種深切的、帶著點憐憫:“您都不知道啊王教授。”
“她一查記錄發現搞錯了,特別是知道把您這位專家在普通間后,整個人都嚇傻了!”
“現在……”寧凌淇微微搖頭,輕輕嘆了一口氣,壓低了聲音,“我上來之前特地去看了她一下。”
“小姑娘正躲在員工休息室角落里瑟瑟發抖,哭得跟個淚人兒似的!”
“縮成一團,嘴里‘嚶嚶嚶’地哭泣,停不下來,就是不敢自己來見您當面解釋清楚。”
“她知道自己太失職,怠慢了您這位貴客!”
這番話信息量有些大,王傳宗聽得有些懵。
把客人帶錯房了?
這失誤確實不應該。
寧凌淇精準捕捉到了王傳宗的表情。
她立刻補充道,語氣變得更加懇切,帶著一絲無奈和同情:“小姑娘實在是怕得要命啊!”
“哭著求我幫她轉達這份深深的歉意。”她把“深深的歉意”咬得很重。
“她特別特別地請求您,千萬千萬不要把這事報告給客服部主管!”
“這事兒要是捅上去,客服部肯定會按照規章,扣她整個月的績效獎金呢!”
“啊?這樣……”王傳宗確實被這突如其來的反轉和“慘情”故事弄得有點恍惚。
他握著那張303無效卡的手指松了松勁。
扣一個月獎金?
不到于到這一步吧?
這處罰聽起來有點嚴厲,甚至不太合理。
現在的酒店管理真有這么嚴苛?
而且,一個前臺的失誤,需要一個非酒店人員的政府官員來充當說客?
可是他看寧凌淇面不改色,哪像撒謊的樣兒?
帶著替人轉達信息的無奈和對“犯錯者”的同情,還有對自己能幫上忙的一絲慶幸。
這不由他不信。
“唉……誰都有犯錯的時候,何必怪人家小姑娘?”
“既然這樣……行李也搬過去了吧?那麻煩你帶路了。”
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