廚具店。許靜給秦東旭打完電話后，也勸婆婆去醫院一趟。但秦媽媽不但執意不去，而且還沒忘了買鍋。她一手拎著鍋，一手從兜里摸出一張百元大鈔遞給老板，讓老板找錢。他選的這鍋雖然大，但只有八十九元。許靜沒辦法，只好讓婆婆把錢收起來，她摸出手機掃碼支付，口中卻對老板道：“老板，你也太能忍了，如果換成我，我早就給她趕出去了！”“我還給她換壺？”“她想的美！”老板卻一臉苦笑，長長嘆口氣，道：“唉！你們以為我愿意忍氣吞聲啊？”“我也是沒有辦法啊！”“其實這都怪我們新來的秦書記！”許靜大體明白了老板的意思，沒說話。但秦媽媽卻沒明白。她剛才還很同情老板，此刻聽老板竟然嫌棄自己親兒子，頓時便不高興了。她不客氣的說道：“我覺得新來的書記很好啊。”“不只是我，全縣那么多人，都這樣認為啊。”“你看看手機上，現在有多少人夸贊秦書記呢！”“我從今天上午到出門前，都不知道看到多少個了。”老板自然看出了秦媽媽對秦東旭的回護之意，但他還是說道：“我也承認秦書記來到我們達遠縣之后，為我們干了很多事情。”“但是舉行全縣商超大評比這件事，我是真的不贊同！”“就因為有這個評比，那些顧客都成了真正的爺！”“而我們這些開店的，卻都成了孫子！”“但凡我們的服務讓他們稍稍不滿意，他們就會投訴我們。”“只要他們投訴，我們評分就會被拖下來。”“一旦評分墊底，排名就會墊底，顧客一看我們排名墊底，就會認為是我們服務水平不行，自然就不會來我們的店消費了。”“所以，為了讓顧客不投訴我們，為了讓顧客滿意，我們是真的拿顧客當上帝了！”“不對，我們不是拿顧客當上帝，我們是拿顧客當祖宗了！”“只要顧客走進門，我們都會笑臉相迎，在顧客面前，我們甚至真的能做到唾面自干！”“如果出現質量糾紛，為了讓顧客滿意，我們甚至自己賠錢，也要給客人退換貨。”“都說以真心換真心，但我們的真心不但沒有換來某些人的真心。”“某些人甚至認為這是欺負我們的好時候，買回去的東西，哪怕發現一丁點的瑕疵，也要會退換貨！”“如果我們不答應，他們就起訴，就鬧！”“就好像剛才那個女人，你們也都看見了啊，能有什么辦法呢？”老板說著說著，又是一聲長長的嘆息，繼續道：“唉，你們是不知道，現在我們每一個當老板的，都像帶上緊箍咒，特別的壓抑！”“這只是成了顧客的狂歡。”許靜還沒有在達遠縣工作，對達遠縣的商超大評比具體辦法也是不太熟悉。但是她感覺這辦法如果真把老板都逼到這個份上，那這就不是什么好辦法。她忍不住問道：“難道那些顧客投訴啥，評比小組就相信啥嘛？”“難道他們就不仔細調查，然后給出一個公正的處理嗎？”老板沮喪的說道：“那些人為了提高全縣的服務水平，屁股就是坐在了顧客一邊的。”“只要是我們這些開店的老板和顧客發生了沖突，評比小組基本都是為顧客說話。”“據說他們管這叫矯枉必過正！”“只有現在讓老板都吃點虧，以后才能真正的提高服務水平。”喜歡官途縱橫，從鎮委大院開始。_l