對不起朋友時要真誠道歉

人非圣賢，孰能無過。對待錯誤最好的辦法就是真誠的道歉。

不愉快的情緒是每個人都可能有的，而其表現也是多種多樣的，生氣就是其中之一。在與朋友交往的過程中，你不難發現你的朋友在生氣。這可能是他對其他人有什么不滿，但更有可能是因為你做錯了什么事。當你發現是因為你做錯了事才使朋友生氣時，你應該怎么辦呢？

你不妨用用這句話：“我真誠地向您道歉”。

凱斯思的高爾夫球伙伴莫斯里是一位來自阿根廷的具有杰出魅力的移民，他在房屋開發行業中卓有成就。一次業余高爾夫球比賽中，在雙打時另一個選手、他們的朋友大衛心情不好。莫斯里的比賽開局良好，但是，后來擊球很糟糕。凱斯思和莫斯里跑到平坦球道的側面等著大衛擊球。莫斯里在擊球時錯誤地看高而打空了，使球只沿著跑道跑了幾碼遠。大衛的臉色變得鐵青，大發雷霆地向莫斯里走來，大聲地責備他。

莫斯里是如何反應的呢？他否認了嗎？他嘲笑他的朋友這么生氣了嗎？他設法敷衍說“這只是一場游戲”呢？還是大聲回擊：“別因為你今天心情不好就拿我出氣！”

這幾種回答本身就會使對方更生氣，而莫斯里卻沒有這樣做，他從自己的勸說語寶庫中抽出一個魔力般的表達方法。他只是真誠地說：“大衛，我的朋友，我真誠地向你道歉。”氣憤從大衛身上慢慢消失，就像是水從浴缸中慢慢排出一樣。

“噢，沒關系，”大衛嘟噥著說，“這不是您的錯。”

“我真誠地向你道歉。”這句話具有如此魔力，在它真誠的攻勢下，從沒見過任何沒有消氣的人。

當然，您絕不能過多地道歉，因為當時他們感到您說的已經足夠了，通過接受道歉，他們已經讓您知道了這一點。