適時適度地提出問題

在傾聽過程中，恰當地提出問題，往往有助于我們的相互溝通。

我們的溝通目的是為獲得信息，是為了知道彼此在想什么，要做什么，通過提問的內容可獲得信息，同時也從對方回答的內容、方式、態度、情緒等其他方面獲得信息。下面是有關提問的一些問題。

第一，傾聽中的提問應注意的事項

1數量要少而精，太多的問題會打斷講話的思路和情緒，改變談話的主題。但恰當的提問往往有助于雙方的交流。因此，掌握提問的時機和度是至關重要的。

2要緊緊圍繞談話內容，不應漫無邊際提一些隨意而不相關的問題。這很容易分散談話者的注意力，導致交流的中斷。

第二，提問應掌握的一些必要的技巧

傾聽中的提問不是隨便的，注意和掌握必要的技巧會使你的提問事半功倍。

1理解。作為管理者，設身處地地理解別人，是必備素質之一，以理解的態度交談，就能認真傾聽，就能誠懇而準確地提出一些雙方都能接受的問題，從而更有利于雙方的溝通。

2時機。傾聽中提問的時機十分重要，交談中遇到某種問題未能理解，應待雙方充分表達的基礎上再提出問題。過早提問會打斷對方思路，而且顯得十分不禮貌；過晚提問會被認為精神不集中或未能理解，也會產生誤解。