話要說到別人的心坎里

曾仕強教授在《百家講壇》講胡雪巖的故事時說過這樣一句話：人不能總是說老實話，話要說到人的心坎上。就像我們在垂釣的時候，必須以魚最愛吃的蚯蚓、蝦肉、螺肉等作為魚餌，這樣魚才有可能上鉤。反之，如果你用的都是魚不愛吃的東西，那么魚是肯定不會上鉤的。如果你不顧及對方心理，只管自己滔滔不絕，那么對方也必定是不愿意聽的。話是說給別人聽的，只有說到對方心坎里，才能博取好感。

30歲左右的人，如果你還不懂得如何運用“口才”，那么你很難獲得什么好人緣。無論在任何時候，會說話的聰明人辦事絕對不盲目。他們會先參透對方的心理，知道對方想要的是什么，然后再對癥下藥。“投其所好”早已不是一個貶義詞了，只要不超越底線，投其所好往往能把事情順利地辦好。

比如，當一個人很有興趣地談到他的專長，或他所取得的成績，或他所開展某項業務的輝煌時，你適時地提出與之相關的請求，在這樣的時刻，他拒絕你的可能性最小，你的要求得到滿足的成功率最大，這是經過心理學家及社會學家的實驗所證明的。當你有求于人時，就去贊美他，吹捧他，營造一個合適的氛圍，使你的需求最大可能和最大限度地得到滿足。

張偉是一位研究所的高級工程師，和妻子兩地分居十多年了，錢花了很多，禮也送了不少，可妻子就是調不過來。

這事搞得張偉筋疲力盡，但又無可奈何。此時，在他妻子調動過程中起關鍵作用的某局換局長了，新上任的局長是從外地來的張局長。張偉聽說這位張局長能急人之急，為群眾辦真事、實事，他先了解了幾個求張局長幫助的例子，然后登門拜訪。

他一開始沒談自己此行的目的，先是捧張局長，說他做得比較突出的政績，是真正為人民做實事的公仆。張局長也很謙虛，說：“哪里，哪里，他們的確有困難，有的已經分居好幾年了，就是調不到一起，我只做了我應該做的事。”

到了這個關口，張偉就提出了自己的問題：“張局長，我也有點小事，需要麻煩您，我和妻子已經兩地分居十多年了，一直沒有解決，本來不打算找了，聽大家都在說您的政績，心中仰慕，來請您幫幫忙。”接著就介紹了一下自己的情況，張局長讓他回去靜候佳音。果然，一紙調令到手，張偉全家團聚。

在談判的時候，有時候可能磨破嘴皮也達不到預期的效果，但有人不必大費口舌就能輕而易舉地說服對方，這是因為他們能夠抓住對方心理，把話說到對方心坎里。所以說，能否把話說到別人心里是一種處世的能力，話說得是否動聽，說得是否讓人樂意接受，很大程度上將關系到一個人的成敗。

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