二是買家已向賣家提出“7天無理由退換貨”服務被賣家拒絕，或無法聯系賣家，或賣家中斷經營或服務；

三是買家賠付的申請在形式上符合相關法律法規的規定；

四是賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

五是買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在交易之日起7天內。

“7天無理由退換貨”賠付申請流程：

1、在滿足規則的前提下，買家可以“我的淘寶—已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“7天無理由退換貨”賠付申請；

2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請后，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

3、當淘寶根據相關規定判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶帳戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。

4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，所有運費均由買家承擔。

“7天無理由退換貨”賣家義務及違規處理：

1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務，就必須按本規則提供售后服務，并嚴格遵守；

2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”，賣家需積極響應，并主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自有友好地達成退貨退款協議；

3、當淘寶使用保證金強制專家發行其“7天無理由退換貨”服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰。

4、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發生于買家已點擊交易成功付款完畢后，或發生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款后，在賣家拒絕“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行“7天無理由退換貨”的承諾。

賣家退出“7天無理由退換貨”服務流程：

賣家可以在“我的淘寶—我是賣家—消費者保障服務”頁面申請退出“7天無理由退換貨”服務，淘寶收到該申請后，賣家即退出本服務項目，其他服務不變。

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