8f10月6日,在測試服務器前,劉墻冬指著后臺一個模擬訂單的完整流程對陸家貴說:
“陸董,您看,安心付(類似支付寶)這個資金監管環節,我們和民眾銀行、央行支付結算司反復核對過了,流程已經跑通。”
“用戶通過網吧將錢充值到陸氏一卡通里,網購時可以直接用陸氏一卡通余額支付,資金實時劃撥到民眾銀行監管賬戶安心付里凍結。”
“我們看到訂單后包郵發貨,通達物流將貨送到對應的快遞自提點,或用戶加運費用郵政送到家、確認收貨后,安心付里的錢才會解凍打給樂購網。”
“如果用戶退貨,錢就原路退回用戶的陸氏一卡通賬戶。”
陸家貴點點頭,問道:“用戶引導是關鍵,現在別說網銀,很多人連atm機都用不熟練,怎么讓他們相信把錢先放到一個看不見的安心付里是安全的?”
“所以我們做了兩步。”雷鈞接過話茬,他負責整個支付體系的打通,“第一,我們反復在支付頁面強調這是由民眾銀行和央行共同進行監管的第三方擔保交易賬戶,打出國家背書的概念,增加可信度。”
“第二,流程極度簡化,用戶只需要點擊確認,輸入一次支付密碼即可,不需要跳轉多個頁面,減少他們的困惑和不安感。”
張曉龍補充道:“網站設計上也盡量傻瓜化,首頁主打爆款,比如這次的首推就是《第一次親密接觸》和《悟空傳》的簽名實體書。”
“商品詳情頁清晰展示價格、銷量,購買按鈕醒目。”
“收貨地址直接調用用戶ip,智能推薦就近的神舟旗艦店或通達物流網點作為自提點,默認包郵,極大降低首次網購的門檻和決策成本。”
“庫存和物流跟進呢?”陸家貴看向劉墻冬。
“倉庫已經根據市場調查備好了第一批貨,主要是圖書和部分標準化、不易過期或損壞的數碼產品。”
“通達物流那邊孫總(孫傳宇)親自協調了,只要訂單生成,倉庫打包貼簽,立刻進入通達的配送網絡。”
“同城或周邊區域,利用通達的日常配送體系,爭取24-48小時內送達自提點。”
“偏遠地區時間會稍長,但也會在頁面明確告知預計時長。”劉墻冬回答得條理清晰,顯然下了功夫。
陸家貴滿意地點點頭,這幾個月的籌備沒有白費。
他憑借前世的記憶,幾乎把后來電商成熟的那一套流程提前了數年搬了過來,雖然受限于當下的技術和社會配套,顯得有些簡陋,但核心的“流量入口(飛訊qq)、支付渠道(陸氏一卡通)、交易擔保(安心付)、物流配送(通達網點+神舟旗艦店快遞自提點)”閉環已經初步成型。
等他香江的恒生指數空單全部平倉完成,上百億美元的資金收回來,就可以大規模投入基建,把神舟旗艦店和通達物流的快遞網絡下沉到區縣一級去了。
“好,那就按計劃,10月8號早上8點,樂購網準時上線!”陸家貴一錘定音。
早上8點上線的時候,雖然qq導航網進行了排名凸顯、qq系統面板也添加了樂購圖標,但畢竟很多人在做其他事,而且白天流量也不是很大。
直到晚八點,無數正在安裝了神舟網管系統的網吧上網、使用qq聊天或神舟輸入法、qq導航網、大神中文網的用戶,電腦屏幕右下角突然彈出了一個精心設計的全網彈窗:
“足不出戶,網購天下!國內首家b2c電商網站「樂購網」正式上線,《第一次親密接觸》作者痞子蔡親筆簽名版、今何在《悟空傳》特別紀念版,獨家首發,限量搶購!”
陸氏集團流氓式的全網彈窗再現,流量瞬間被引爆!