像曹興亮這樣的精明消費者不在少數。
他們或許沒有創造“1元購電腦”的極端案例吸引眼球,但卻是這次雙11活動中實實在在獲利最大的群體之一。
他們利用規則,以遠低于市場價的價格買到了心儀的商品,有的自用,有的轉手獲利,樂購網和陸家貴在他們眼中,成了名副其實的“散財童子”。
樂購網后臺數據中心,巨大的屏幕上實時滾動著全國各地的訂單數據、支付金額、用戶增長曲線。
技術團隊嚴陣以待,監控著系統流量和安全隱患。
凌晨一點左右,樂購網負責人劉墻冬拿著一份初步數據報告,來到了陸氏大廈頂樓陸家貴的辦公室,集團總裁周明易和飛訊公司雷鈞也在場。
“主席,活動開始一小時,數據爆表!”劉墻冬難掩興奮,但隨即也露出一絲憂色,“不過,我們也發現了一些問題。像曹興亮那樣,利用規則批量砍高價商品牟利的情況,比我們預想的要多。這會不會導致我們的補貼資金過度流向這些羊毛黨,而真正想培養的普通消費用戶反而受益有限?而且,這種轉賣行為,會不會擾亂市場價格體系?”
總裁周明易接過報告看了看,眉頭也微皺:“確實,這種鉆空子的行為,如果規模太大,補貼效率會降低。要不要緊急出臺一些限制措施?比如,同一用戶限購一定金額的高價商品?”
陸家貴坐在寬大的老板椅上,神色平靜地聽完了匯報。
他端起茶杯喝了一口,緩緩說道:“老周,墻冬,你們的心思我明白,是怕公司吃虧,但眼光要放長遠一點。”
他走到數據大屏前,指著不斷跳動的用戶新增數字:“你們看,這一小時,我們新增了多少有陸氏一卡通消費記錄的有效用戶?”
“這些用戶,未來可能在我們體系內消費十年、二十年。”
“現在看起來,曹興亮們是薅了我們的羊毛,賺了點小錢。”
“但他們為了砍價,是不是還是拉了朋友幫忙?”
“他們為了提貨,是不是大概率會去我們的陸氏旗艦店或通達物流點?”
“去了之后,會不會順便上網、消費?”
“他們的親朋好友被拉來砍價,是不是也變成了我們的新用戶?”
陸家貴轉過身,看著幾位高管:“我們制定的規則,就要有魄力承擔它帶來的一切后果,包括被聰明人利用。”
“這種利用規則的行為,在我看來,是一種聰明的表現,甚至是一種免費的宣傳。”
“它會讓更多人意識到,樂購網真的有便宜可占,陸氏一卡通真的有用。”
“這會形成一種強大的吸引力,把更多徘徊在互聯網和電商門外的人拉進來。”
他語氣篤定:“記住,他們可能會賺,但我們永遠不會輸。”
“我們現在投入的每一分補貼,都是在為未來萬億級別的電商市場修筑護城河。”
“眼下這點看似不合理的補貼損耗,相比于未來高昂的獲客成本,簡直是九牛一毛。”
“而且,正如我之前說的,通過一卡通綁定消費才能砍價、線下網吧和物流快遞點引流等方式,我們的實際凈虧損,遠沒有財務報表上顯示的補貼金額那么嚇人。”
“所以,規則照舊,不用做任何限制。”
“讓網友盡情地薅羊毛,薅得越開心,他們對樂購網的印象就越深,我們的根基就越穩。”
劉墻冬和周明易對視一眼,心中豁然開朗。
老板的戰略眼光,再次讓他們折服。
這種不計較一城一池得失,著眼于整個未來戰場的大局觀,正是陸家貴能夠一次次創造奇跡的關鍵。