可兩人的年收入對比,張薇稅前
145萬,老周稅前
122萬,張薇只比老周多
23萬——這
23萬還是因為張薇拿了“年度銷售冠軍”的額外獎金,若去掉這筆錢,兩人收入幾乎持平。
這樣來看,這個制度簡直是非常地不合理,如果這樣下去,自己的4s店肯定要完。
試想一下,連自己的銷完都籠絡不住,以后還有誰會幫自己干活,店又怎么可能開得下去。
葉昭寧拿著薪酬表和業績明細,找到銷售主管老王,把文件拍在他面前,語氣帶著質問:“老王,你看看這數據!張薇賣的高毛利車型比老周多
28臺,客戶復購率是老周的
5倍,收入卻只多
23萬,這薪酬制度你覺得合理嗎?張薇剛才跟我說,她跟進的
a6l尊享型客戶被你分給老周,最后客戶跑了,這又是怎么回事?”
老王卻滿不在乎地靠在椅背上,端起保溫杯喝了口茶,嗤笑道:“葉總,您剛管銷售不懂這里面的規矩。老周跟著店里干了十年,是‘開國元老’,就算賣得少,也得給足面子,總不能讓新人騎在老員工頭上。張薇太年輕,心氣高,不懂‘論資排輩’的道理,等她再干兩年就明白了。至于那個
a6l客戶,老周跟了多年的老關系,讓他接是應該的,客戶跑了只能說張薇沒本事留住客戶,跟分資源沒關系。再說,大家拿一樣的錢,團隊才和諧,免得有人覺得自己了不起,搞特殊化。”
“和諧?”葉昭寧猛地站起來,聲音提高了幾分,“拿業績說話的地方,靠‘論資排輩’搞和諧,這是在養閑人!張薇這樣的優秀銷售留不住,誰來賣高毛利車型?誰來維護客戶關系?你知道她上個月為了跟進那個進口
a8l客戶,特意去查了奧迪原廠定制服務流程,還幫客戶對接了德國設計師,客戶本來都要簽公司采購合同了,現在她要辭職,這單子大概率也要黃!”
老王被她的氣勢嚇了一跳,卻還是嘴硬:“少了張薇還有別人,咱們店的老客戶資源多,老周他們隨便跟進跟進就能出單,不差這一個新人。”
葉昭寧沒再跟他爭辯,心里已經有了改革的決心。
可讓她沒想到的是,當天下午,更戲劇化的一幕發生了——她路過茶水間時,聽見里面傳來老王的聲音:“張薇那丫頭終于要走了,以后不用再跟她搶優質客戶資源,也不用被她比得沒面子。來,這是‘清凈費’,每人發
200塊,大家買點奶茶喝,以后日子也好過點。”
說著,就是一陣微信紅包的提示音。
這一幕恰好被剛入職半年的年輕銷售小林看到,小林紅著眼眶,攥著手里皺巴巴的客戶跟進表找到葉昭寧,聲音帶著顫抖:“葉總,我去年剛畢業來這兒,本來想跟著張薇姐好好干,她還教我怎么分辨客戶需求——比如有個客戶想要帶
bo音響的
a6l,她讓我查官方配置代碼
8e0
035
456,還教我怎么給客戶演示
3d環繞音效。可上個月我跟進了
3個意向客戶,都被老王分給老周了,說‘新人沒經驗,別浪費高毛利客戶資源’。現在看張薇姐這樣,我覺得再努力也沒用,反正賣多賣少都一樣……”
葉昭寧看著小林手里那張寫滿筆記的跟進表,上面甚至標注著“客戶喜歡藍色,討厭黑色內飾”“客戶注重油耗,需重點講
a6l的
48v輕混系統”,心里一陣發酸。
她再想起剛才張薇在電話里說的話:“葉總,我不是在乎那幾千塊錢,我在乎的是我的努力有沒有被看見。要是再這樣下去,我遲早會被磨掉心氣,變成跟老周一樣混日子的人。”
當天傍晚,葉昭寧把銷售部所有人叫到會議室,手里拿著新擬定的《銷售薪酬改革方案》,語氣堅定:“從下個月起,廢除‘基礎提成+固定獎金’制度,實行‘階梯提成+車型溢價獎+客戶滿意度獎’的績效薪酬制!”
她指著方案上的條款,逐一解釋:“第一,階梯提成——月銷
5臺以內,每臺提成
300元;5-8臺,每臺提成
500元;8臺以上,每臺提成
800元,上不封頂。
張薇上個月賣
8臺,按這個標準,光階梯提成就能拿
4000元,比之前多
1000元。
第二,車型溢價獎——賣
a3、q3入門級車型,每臺額外獎
500元;賣
a6l尊享型、q5l豪華型,每臺額外獎
2000元;賣進口
a8l、q7,每臺額外獎