客戶溝通與關系維護，則是林家穩定市場份額的重要保障。針對國內經銷商和超市客戶，林建國和蘇晚親自帶隊，逐一上門拜訪。在與青石鎮最大的超市“惠民超市”溝通時，林建國帶來了新產品樣品和最新的銷售數據：“張總，雖然綠源的價格低，但咱們的產品復購率比他們高20%，而且新品上市后，年輕客戶的購買量明顯增加。我們可以給超市提高2個點的返點，再提供免費的促銷物料，幫助超市提升銷售額。”同時，他還承諾，若因綠源的低價導致超市利潤下降，林家會根據銷售數據給予一定的補貼。

這番誠意滿滿的溝通，打動了超市負責人。惠民超市不僅保留了林家產品的顯眼陳列位置，還同意在超市入口處設置“林家有機產品專區”，配合林家的促銷活動。其他超市和經銷商也紛紛響應，有的增加了林家產品的鋪貨量，有的主動推薦林家新品，國內市場的銷售情況逐漸好轉，日銷售額開始以每周5%的速度回升。

海外客戶的維護則更加細致。林文博從泰國回來后，每周都會與宋卡進行一次視頻溝通，不僅匯報生產進度和產品質量情況，還會分享國內市場的應對進展。當得知綠源試圖通過當地貿易公司接觸宋卡時，林文博立刻調整了合作方案：將宋卡的賬期從30天延長至45天，降低其資金壓力；同時承諾，若綠源的低價產品對宋卡的銷售造成影響，林家會根據銷量差異給予一定的價格補貼。“宋卡總，咱們合作這么久，彼此信任，綠源的低價只是短期行為，他們的產品質量和供應穩定性都不如咱們，長期來看，選擇咱們才是更穩妥的。”林文博的坦誠和讓利，讓宋卡堅定了繼續合作的決心，他不僅拒絕了綠源的合作提議，還增加了下個月的訂單量。

針對歐洲的旅游客戶，蘇晚團隊則推出了“專屬服務計劃”。為每一位預訂“災后重建體驗游”的歐洲游客，提供一對一的行程顧問，根據他們的興趣和時間，定制個性化的體驗項目；游客抵達后，安排家族成員陪同參觀，詳細講解家訓文化和重建故事；離開時，贈送包含有機農產品和家訓手賬本的“伴手禮”，讓游客感受到滿滿的誠意。“有位德國游客回去后，在社交平臺分享了他的體驗，還附上了與咱們員工的合影，吸引了不少他的朋友來咨詢預訂。”蘇晚笑著說，這種“口碑傳播”，比任何廣告都有效。

經過一個月的努力，林家的市場危機逐漸化解。國內市場，林家的銷售額恢復到危機前的90%，其中新品“低糖有機草莓醬”的銷量占比達到25%，成為新的增長點；綠源農場因謠被澄清和低價導致的利潤下滑，不得不停止低價傾銷，產品價格回升到22元，競爭力大幅下降。海外市場，泰國訂單量穩定增長，歐洲旅游客戶的預訂量比預期多30%，品牌形象逐漸恢復。

在危機應對小組的總結會議上，蘇晚展示了最新的市場調研報告：“現在消費者對咱們的品牌信任度比危機前還高，有65%的受訪者表示‘會優先選擇林家的產品，因為品質有保障’；80%的客戶表示‘愿意繼續與林家合作，因為溝通順暢、服務到位’。”

林建國看著報告，臉上露出了欣慰的笑容：“這次市場危機，雖然讓咱們吃了不少苦，但也讓咱們明白了一個道理：低價競爭只能贏一時，只有靠品質、服務和誠信，才能贏長久。未來，咱們要繼續堅持‘勤、誠、善’的家訓，把產品做優，把服務做好，把品牌做強，讓林家在市場上站穩腳跟，走得更遠。”

夕陽下，惠民超市的“林家有機產品專區”前，不少消費者正在挑選產品，導購員熱情地介紹著新品，偶爾傳來陣陣笑聲。不遠處的公路上，滿載林家草莓醬的貨車正駛向港口，即將發往泰國。這一幕幕充滿生機的場景，預示著林家已經走出市場危機，朝著更廣闊的未來前進。

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