面對“肯樂士”的本土化猛攻和“筷味”的網紅分流,以及自身規模化后的管理瓶頸,方明知道,單純的防守或跟隨沒有出路。“明日餐飲”必須主動進化,開啟2.0時代。
他召集了林晚秋、陸明軒以及餐飲、市場、研發的核心骨干,閉門開了整整兩天的戰略研討會。會議的主題只有一個:如何在堅守標準化品質基石的前提下,打破“審美疲勞”,重燃增長引擎,構建更深的護城河。
經過激烈的頭腦風暴,一份名為“明日餐飲2.0:品質基石上的個性化綻放”的升級方案逐漸成型。其核心包含三大戰略:
第一,產品線深度細分與迭代創新。
不再滿足于“明星產品打天下”。研發部被賦予更大權限和資源,成立“城市味道實驗室”和“未來趨勢研究室”。一方面,基于陸明軒的數據中臺提供的各區域銷售數據和口味偏好,針對不同城市商圈,推出更具地方特色的“城市限定”系列,并定期更新,保持新鮮感(如滬市的“蟹粉小籠味拌面”,川渝的“藤椒雞絲涼面”)。另一方面,設立“創新孵化基金”,鼓勵內部員工和外部美食愛好者提交創意,定期評選并小范圍測試“未來可能爆款”,將產品創新從“自上而下”變為“自下而上”與“數據驅動”相結合。
第二,門店空間與體驗升級。
標準化不等于千篇一律。啟動“千店千面”計劃。在保證核心功能區(如透明廚房、用餐區基礎標準)統一的前提下,允許門店根據所在商圈屬性(cbd、高校、社區、交通樞紐)進行個性化的軟裝設計和氛圍營造。例如,cbd店可增設便捷的咖啡吧和安靜的電話間;高校店可增加更多插座和共享辦公長桌;社區店則可布置得更溫馨,增加兒童娛樂角。同時,借助“明日科技”開發的ar互動設備,顧客掃描菜品二維碼,可以看到食材溯源故事或簡單的烹飪動畫,增加用餐趣味性和科技感。
第三,會員體系的深度運營與跨界聯動。
升級會員系統,從簡單的積分兌換,升級為“明日生活圈”。與“明日資本”即將投資或合作的健身品牌、書店、影院等生活方式類企業打通積分,實現權益共享。推出“主理人計劃”,邀請在各領域有影響力的美食家、生活家擔任“明日品味官”,定期開發聯名菜品或舉辦專屬會員活動,提升品牌格調與社群黏性。
方案確定,雷厲風行。方明親自掛帥,成立“2.0升級專項組”,林晚秋負責整體落地,陸明軒提供數據與技術支撐,趙磊則負責市場溝通與消費者教育。
“這不是一次簡單的促銷活動,而是一場從內到外的品牌革新。”方明在動員會上強調,“我們要讓消費者感覺到,‘明日’變得更懂他們,更有趣,也更值得信賴了。”