林晚星和沈慕結束了在基地的忙碌,回到了星辰花店。花店在經歷了這場風波后,重新恢復了營業。看著進進出出挑選花卉的顧客,林晚星心中五味雜陳。她知道,這表面的平靜隨時可能被打破。沈慕輕輕拍了拍她的肩膀:“別想太多,先做好當下。”林晚星點點頭,可眼神中仍透露出一絲擔憂。誰也不知道,明天,陳宇又會帶來怎樣的麻煩。
第二天清晨,陽光透過窗戶灑在花店的地面上,林晚星像往常一樣早早來到花店準備營業。她剛打開店門,就察覺到了一絲異樣。往常這個時候,周邊的街道雖不算熱鬧,但也有不少行人來來往往,可今天卻出奇地安靜。
走進店內,林晚星開始整理花束。這時,她的手機收到了一條同行發來的消息,附帶一張圖片。圖片上是附近一家花店推出的花卉套餐,與星辰花店的招牌套餐極為相似,從花種搭配到包裝設計,幾乎如出一轍,然而價格卻比星辰花店的低了近三分之一。林晚星心中一沉,一種不好的預感涌上心頭。
她趕忙走出花店,朝著那家競爭對手的店鋪走去。剛到店門口,就看到店內顧客絡繹不絕,店員們忙得不可開交。林晚星走進店里,拿起一份宣傳冊仔細查看,上面的花卉套餐介紹和價格讓她眉頭緊皺。她清楚,這絕非偶然,很可能又是陳宇在背后搞鬼,企圖通過價格戰來擠垮她的花店。
回到自己的花店,林晚星坐在店里的角落,陷入了沉思。她深知,單純地跟著降價并非長久之計,不僅會壓縮利潤空間,還可能影響花店的品牌形象。她決定從花卉品質和服務入手,提升花店的競爭力。
林晚星首先聯系了之前合作的花卉種植基地老板,希望能挑選到更高品質的花卉。電話接通,林晚星誠懇地說道:“老板,我是星辰花店的林晚星,之前我們剛達成合作。現在我希望能從您那兒挑選一些品質更上乘的花卉,價格方面好商量,我相信優質的花卉能為我們雙方都帶來更好的收益。”基地老板思索片刻后答應了她的請求。
解決了花卉品質的問題,接下來就是服務。林晚星把店里的員工召集起來,說道:“大家也看到了,現在我們面臨著很大的挑戰。隔壁花店推出了低價套餐,搶走了不少我們的顧客。但我們不能慌亂,我們要從服務上下功夫。從現在起,大家要更加熱情、專業地對待每一位顧客,了解他們的需求,提供個性化的建議。”員工們紛紛點頭,表示會全力配合。
為了提升服務質量,林晚星還決定推出會員制度和個性化定制服務。她精心設計了會員卡片,會員可以享受積分兌換、優先預訂等特權。對于個性化定制服務,顧客可以根據自己的喜好和需求,定制獨一無二的花束。