林晚星回到小花店,沈慕正在店里等著她。看到她回來,沈慕立刻迎上去。林晚星將事情的緣由告訴了他,兩人陷入了短暫的沉默。過了一會兒,沈慕打破沉默:“晚星,別氣餒,我們一起想辦法。”林晚星抬起頭,眼中重新燃起斗志:“嗯,我打算主動去找張總,再爭取一次,我就不信不能澄清事實。”
沈慕看著林晚星堅定的眼神,心中滿是心疼與支持:“我陪你一起去,多一個人多一份力量。”林晚星輕輕搖了搖頭:“不用,這次我想自己去,我要讓他們看到我解決問題的決心和能力。你在店里幫我照應著,要是有什么新情況,及時聯系我。”沈慕雖然有些擔心,但還是尊重林晚星的決定:“好,你自己小心,有什么事隨時給我打電話。”
林晚星深吸一口氣,拿出手機,再次撥打了活動策劃公司張總的電話。電話接通的那一刻,她盡量讓自己的聲音聽起來誠懇而堅定:“張總,您好,我是林晚星。剛剛見面之后,我仔細想了想,覺得還是有必要再跟您解釋一下。我知道您可能對我們花藝體驗中心還有些顧慮,但我真的希望您能再給我一個當面解釋的機會,讓我把真實的情況完完整整告訴您。”電話那頭沉默了片刻,就在林晚星以為張總又要拒絕時,張總終于開口:“好吧,林老板,我也能感受到你的誠意。那就明天下午三點,在市中心的那家咖啡館見吧。希望你能給我一個合理的解釋。”林晚星連忙道謝:“好的,張總,非常感謝您,明天我一定準時到。”
掛斷電話,林晚星立刻投入到準備工作中。她回到辦公室,將花藝體驗中心自開業以來的所有資料,包括花卉的采購渠道、品質檢測報告、服務流程的詳細記錄,以及顧客的好評反饋等,都一一整理出來,精心制作成一份詳細的資料冊。每一頁她都仔細核對,確保數據準確無誤,內容詳實可信。
第二天下午,林晚星提前到達了咖啡館。她穿著一身簡潔得體的職業裝,頭發整齊地束在腦后,顯得干練而自信。她坐在靠窗的位置,手中緊緊握著準備好的資料冊,眼睛不時看向門口,等待著張總的到來。
三點整,張總準時出現。林晚星趕忙起身,禮貌地打招呼:“張總,您好,感謝您能抽出時間來。”張總微微點頭,在對面坐下。林晚星沒有絲毫猶豫,立刻開始介紹:“張總,這是我為您準備的關于我們花藝體驗中心的詳細資料。您之前擔心的花卉品質問題,您看,這是我們的采購合同,我們一直與業內口碑極佳的供應商合作,每一批花卉都有嚴格的品質檢測報告。”說著,她翻開資料冊,指著上面的合同和報告給張總看。
“而且,我們的服務流程也是經過精心設計的。從顧客預約到體驗結束,每一個環節都有專人負責,確保顧客能有最好的體驗。這里有詳細的服務流程記錄,以及顧客的反饋評價。”林晚星繼續說道,同時拿出一疊顧客好評記錄遞給張總。張總接過,仔細地翻閱著,臉上的表情逐漸緩和。