林晚星坐在花店內,看著那依舊冷冷清清的店面,心中五味雜陳。但她沒有絲毫退縮之意,眼神愈發堅定起來。她深知,此刻必須盡快行動。于是,她深吸一口氣,拿起手機,開始翻找通訊錄,準備聯系一切可能幫到自己的人,一場與時間賽跑的拯救花店行動,就此拉開帷幕。
林晚星一邊翻看著通訊錄,一邊在腦海中迅速梳理著自己認識的人。她清楚,這次的網絡輿論危機來勢洶洶,僅靠自己和花店員工,很難在短時間內扭轉局面,必須尋求專業人士的幫助。
她首先想到了自己之前參加商業活動時認識的一些朋友,或許他們能給自己提供一些有用的線索。林晚星迅速撥通了其中一位朋友的電話,電話那頭傳來熟悉的聲音:“喂,晚星啊,怎么突然想起給我打電話啦?”林晚星顧不上寒暄,急忙說道:“我遇到dama煩了,花店現在被人在網上惡意抹黑,出現了大量負面評論,生意一落千丈。你有沒有認識擅長處理這類聲譽糾紛的人啊?”朋友聽后,沉默了片刻,說道:“我想想啊……我記得有個張律師,好像處理過不少類似的案件,口碑還不錯,你可以聯系他試試。我一會兒把他的聯系方式發給你。”林晚星心中一喜,連忙道謝:“太感謝你了,要是能解決這個問題,我一定好好請你吃飯!”
掛了電話,林晚星心急如焚地等待著朋友發來的信息。不一會兒,手機提示音響起,她迫不及待地打開,看到了張律師的聯系方式。林晚星沒有絲毫猶豫,立刻撥打了過去。電話響了幾聲后,傳來一個沉穩的男聲:“喂,你好,哪位?”林晚星趕忙說道:“張律師您好,我叫林晚星,是一家花店的店主。我是通過朋友介紹聯系您的,我現在遇到了很棘手的問題,想向您請教一下。”接著,林晚星將花店遭遇網絡輿論危機的前因后果,包括之前花卉質量謠以及現在大量負面評論的情況,詳細地向張律師講述了一遍。張律師在電話那頭認真地聽著,不時詢問一些細節問題。聽完林晚星的講述,張律師說道:“林小姐,從你描述的情況來看,這確實是一起典型的聲譽侵權案件。不過,要處理這類案件,需要收集足夠的證據,證明這些評論是惡意的,對您的花店造成了實質性的損害。你目前手上有哪些證據呢?”林晚星心中一緊,她之前雖然收集了一些花卉質量沒問題的證據,但對于這些網絡負面評論,還沒有深入調查。她如實說道:“張律師,花卉質量的相關證據我有一些,但是關于這些負面評論,我還沒來得及詳細收集證據。不過我發現這些評論大多是匿名發布,而且發布時間很集中,感覺很可疑。”張律師沉吟片刻后說:“嗯,這些可疑點很重要。你可以先從評論的真實性入手,比如查看評論者是否真的是花店的顧客,有沒有購買記錄等。另外,保留好這些評論的截圖,以及相關平臺的頁面信息。我這邊也需要時間評估一下這個案子的可行性,你看方便的話,咱們找個時間面談?”林晚星連忙說道:“方便方便,張律師您看什么時候有時間,我隨時都可以。”張律師和林晚星約定了一個初步見面的時間后,便掛了電話。
雖然張律師沒有當場答應接手這個案子,但林晚星覺得這已經是一個好的開始。她深知,解決網絡輿論危機,除了法律途徑,媒體的力量也不容忽視。于是,林晚星又開始在通訊錄中尋找媒體界的人脈。
林晚星突然想起之前在一次行業交流活動中認識的劉記者。劉記者在本地媒體界人脈廣泛,消息靈通,如果能得到她的幫助,或許能在輿論方面為花店澄清事實。林晚星找到劉記者的聯系方式后,發了一條短信過去:“劉記者您好,我是林晚星,之前在行業交流活動上我們見過面。我現在遇到了一些麻煩,想向您請教一下,不知您是否方便?”過了一會兒,劉記者回復道:“林小姐你好,方便的,你直接說就行。”林晚星于是將花店遭遇網絡輿論危機的事情又詳細地通過短信講述了一遍,并表達了希望劉記者能幫忙在媒體上澄清事實的想法。劉記者很快回復:“林小姐,我很同情你的遭遇。不過,媒體報道需要客觀真實,我需要先了解一下具體情況,看看是否有足夠的證據證明這些負面評論是不實的。你看你這邊能不能先整理一份詳細的資料發給我,包括事件經過、相關證據等。”林晚星回復道:“好的劉記者,我馬上整理發給您。真的非常感謝您愿意幫忙了解情況。”
林晚星放下手機,立刻開始著手整理資料。她將之前收集的花卉質量檢測報告、老顧客愿意作證的聊天記錄、購買記錄等,以及剛剛截取的網絡負面評論截圖,按照順序一一整理好,附上詳細的文字說明,然后通過電子郵件發給了劉記者。
此時的花店,依舊冷冷清清,偶爾有幾個路人經過,看了一眼店門口貼著的促銷海報,卻沒有進店的意思。林晚星看著店外的景象,心中有些失落,但很快又振作起來。她知道,現在不是氣餒的時候,必須抓緊時間等待張律師和劉記者的回復。