林思齊沒有立刻回答。
她只是靜靜地坐著,右手食指無意識地在左手手腕的機械表表盤上,輕輕敲擊了兩下。
滴答,滴答。
仿佛在計算著什么。
馬宇騰很有耐心,他沒有催促。
終于,林思齊停止了敲擊。
“馬總,如果當時我是負責人,我不會等到負面新聞鋪天蓋地才行動。”
這是她的第一句話。
一針見血。
“最好的危機公關就是讓危機不要出現。在索尼和三洋決定發起專利訴訟的那一刻,我們就應該預判到,輿論戰必然會同步打響。”
“所以,我的工作,從他們遞交訴狀的那一刻,就已經開始了。”
馬宇騰身體微微坐直。
有意思。
“我的應對,會分為三個階段。”
林思齊伸出了一根手指。
“第一階段:爭奪話語權。”
“首先,我們不能沉默。沉默在公眾眼中,等于默認。我們必須在第一時間,發出我們的第一份官方聲明。”
“這份聲明,內容必須極其克制、專業、有力,不煽動情緒,不哭天搶地喊冤。”
“只陳述三點核心事實:第一,我們尊重知識產權,也擁有自己的核心專利壁壘;第二,我們對自身的專利技術充滿信心,將在法庭上積極應訴;第三,我們對競爭對手采取法律之外的輿論手段,表示遺憾。”
“這份聲明,不是給普通大眾看的,而是給我們的核心客戶、供應商、投資人以及主流財經媒體看的。目的是穩住基本盤,告訴他們,我們沒慌,我們有底牌。”
馬宇騰點點頭。
但林思齊的話,顯然還沒說完。
“其次,同步建立一個‘輿情工作室’。全面收集主流媒體以及互聯網網絡上關于這次事件的所有信息。”
“我們需要知道誰在罵我們,用什么角度罵,傳播最廣的是哪篇文章,背后的推手是誰。”
“第三,也是最關鍵的一步,”
林思齊的語速加快了。
“主動設置議程,而不是被動回應。我們不能陷在‘是不是小偷’的泥潭里和對方打滾。”
“我會立刻聯系幾家在歐羅巴和花旗國有影響力的、以深度調查著稱的科技媒體或者商業雜志。”
“我們不跟他們談論訴訟本身,而是給他們一個全新的、更性感的報道角度。”
她看著馬宇騰,一字一句道。
“一個關于‘東方技術新貴挑戰傳統行業巨頭’的故事。”
“我們會向他們有限度地開放我們的研發實驗室,讓他們采訪我們的核心工程師團隊,向他們展示我們的專利墻。我們要傳遞的信息不是‘我們沒有抄’,而是‘我們強到根本不需要抄’!”
“我們要把一個被動的、負面的法律糾紛,轉化為一個主動的、積極的商業競爭故事。”
“一個屠龍少年的故事,遠比一個小偷偷東西的故事,更能吸引媒體和公眾的興趣。”
馬宇騰的呼吸,停滯了一瞬。
漂亮!
林思齊伸出了第二根手指。
“當第一階段為我們爭取到喘息空間和一部分中立輿論后,反擊就要開始。”