他人錯誤不可直說

面對他人的錯誤時，最好的辦法是以有效的方法使其認識到自己的錯誤，要做到這一點，需要寬容他人，但絕不是縱容。委婉或間接地提出你的看法，對方更容易接受。

約翰·瓦納梅克每天都要到自己的店里去一趟。有一次有個顧客等在柜臺前，沒有人理會她。店員呢？他們正聚集在另一個角落里聊天嬉笑。瓦納梅克不說一句話，靜靜走到柜臺后，親自幫那位女士結賬。他把東西交給店員包裝后，便走開了。他沒有直接去批評店員，而是用實際行動教育店員。

很多大公司或機構的主管通常難以約見。他們的確很忙，可是主要的原因是下屬過分保護。他們不愿增加上司的負擔，因此擋掉了不少求見者。卡爾·朗佛曾當過佛羅里達州奧蘭多市的市長，那里是迪士尼樂園的所在地。他在任的時候，經常要部屬讓百姓進來見他，這便是他的“開門政策”。但是市民還是常常被秘書和管理人員擋駕。

后來，市長想出解決的辦法，他把門從辦公室移走，這一象征性的舉動，果真顯示了市長的決心，助手們也才把上司的話當回事兒。

有許多人在真誠的贊美之后，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，然后開始一連串的批評。舉例來說，有人想改變孩子漠不關心的學習態度，很可能會這樣說：“杰克，你這次成績進步了，我們很高興。但是，你如果能多加強一下代數，那就更好了。”