2、確定目標客戶群

不管是實體店還是網店，你都不可能將天下所有的顧客全部一網打盡。開店初期，我們一定要確定目標客戶，并想辦法留住這些目標客戶。開店初期，我們首先要解決的就是賣什么和賣給誰的問題，也就是找商品和找顧客，而商品決定了消費的顧客群，而顧客的群體特征也決定了他要購買什么商品。

在確定目標客戶群時，我們首先可以通過客戶普遍特點來確定我們的目標客戶。

從上圖中我們可以看出，顧客群約有六種，而無論客戶是何種身份、地位，他都離不開這六種人群。確定目標客戶群也就是確定你要把商品賣給誰的問題，是賣給老年人？還是賣給兒童或嬰兒？

如果你的目標客戶群是老年人，那么你可以買老年服裝、保健品等老人偏愛的商品。或者說，如果你原本打算賣的就是保健品、按摩器之類的商品，那老年人就是你的目標客戶群。

如果你的目標客戶群是兒童，你可以賣童裝、玩具、學習用品、零食等等。或者說，你原本打算賣的就是童裝、玩具、學習用品或零食，那兒童就是你的目標客戶群。同樣的道理還適用于少男少女、上班族、孕婦等等所有人群。

其次，我們也可以通過將社會群體細分來找到我們精確的目標客戶群。

按客戶的普遍特點來分，也許你覺得目標范圍太大，那么我們可以再對大的客戶群進行細分，來找到我們的精確目標客戶群。