“您別急,我調到大字體模式。”小林點開手機銀行極簡版,屏幕上的文字瞬間放大到趙大爺能看清的程度,“您看,登錄時不用輸密碼,直接刷臉就行——我幫您錄入過信息了。”
她一步步引導趙大爺點擊“養老金領取”,屏幕上跳出“本月到賬2860元”的提示,趙大爺的眉毛一下子舒展開:“真到賬了?!”
“還沒完呢!”小林又教他查余額、看交易明細,“以后想取錢,不用跑銀行,在家就能操作。”
趙大爺樂得合不攏嘴,從抽屜里摸出個鐵盒子,掏出一把水果糖:“小林,爺爺沒啥好東西,這是你小時候最愛吃的橘子糖!”
金監總局的內部會議室里,沈逸風看著最新上報的試點數據,嘴角微微上揚。
“首周覆蓋32個社區,217位老人學會獨立操作手機銀行,養老金線上領取率提升41%。”他翻到下一頁,“更關鍵的是,老人們說‘心里踏實了’——不用求子女,不用跑遠路,自己就能辦金融業務。”
銀行負責適老化改造的產品經理小周匯報:“我們根據反饋優化了極簡版app,新增了‘語音播報’功能——比如點擊‘轉賬’,系統會自動念出收款人姓名和金額,防止輸錯。”
“還有這個!”社區工作者老李插話,“我們在助老食堂、社區廣場設了‘流動教學點’,老人們買完菜順道就能學,還拉家常,學得特別快。”
沈逸風拍板:“這些經驗要全省推廣!記住,金融普惠,一個都不能少——不管是城里的退休教授,還是鄉下的留守老人,都要讓他們享受到金融的便利。”
他想起趙大爺接過水果糖時,眼角泛起的淚光;想起教學點里,老人們舉著手機互相炫耀“我會用數字錢包了”的笑臉;想起二十年前那個不敢進atm機大廳的大娘,如今她的孫輩正教著新一代老人操作智能設備。
秋分那天,沈逸風收到一封手寫信,寄件人是趙大爺。
信里夾著張照片:老人穿著嶄新的唐裝,站在社區教學點的黑板前,黑板上寫著“智能手機金融操作指南”,下面是二十多個銀發老人的笑臉。
信的最后寫道:“沈領導,我現在不僅能自己領養老金,還能幫隔壁王奶奶交水電費。這數字時代啊,終于等到了我們老頭老太太的‘慢車道’。”
沈逸風把信仔細折好,放進辦公桌的抽屜——那里還珍藏著二十年前那位大娘的存折復印件。
他望向窗外的梧桐樹,葉子已經染上金黃。
金融的溫度,從來不是冷冰冰的數字,而是代際之間的耐心傳遞,是技術背后的溫情守護,是讓每一個年齡段的人,都能在時代的浪潮里,穩穩地握住屬于自己的那份安全感。
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