夜深人靜,信訪中心的辦公室只剩下沈墨桌前的一盞孤燈。窗外,縣城稀疏的燈火在夜色中沉默,一如他此刻專注的心境。
攤開在桌上的,不再是那份被內部否決的宏大平臺草案,而是一份全新的《關于依托“最多跑一次”改革、試點建立信訪問題溯源與協同處理機制的申請報告》。
他摒棄了所有技術化的復雜表述,開篇即以王德貴案為切入點:
“……群眾為一筆合理合法的征地補償款,輾轉奔波三年,涉及多個部門,最終依靠非正式的跨領域協作才得以解決。此案深刻暴露了我縣在基層治理中存在的‘信息孤島’和‘程序空轉’頑疾,已成為制約‘最多跑一次’改革成效、影響黨群干群關系的突出瓶頸……”
筆鋒犀利,直指問題核心。他將王德貴案中摸索出的“數據梳理+法律支撐+精準督促”模式,提煉升華為一套可復制的工作機制雛形——信訪問題溯源與協同處理機制。
報告中,他詳細構想了這套機制的運行流程:
一、精準溯源:針對復雜信訪件,不再簡單轉辦,而是首先建立“問題圖譜”,利用現有信息渠道和必要的數據關聯分析,鎖定問題核心節點、責任主體及關鍵堵點。
二、協同處置:基于溯源結果,建立“線上(內部協同平臺)+線下(聯席會議)”的聯動模式,明確主協辦單位責任和辦結時限,引入司法調解、公益法律服務等第三方專業力量參與會商。
三、閉環管理:對納入試點的信訪件,實行全流程跟蹤督辦與效果評估,確保“事事有回音、件件有著落”,并將處理結果作為檢驗相關部門改革成效的參考依據。
他沒有要求大量資金投入或復雜系統開發,而是強調“依托現有資源,優化工作流程,創新協同模式”。他將許半夏的公益法律服務明確納入協同體系,增強了方案的專業性和可行性。
在報告最后,他著重闡述了此舉的深遠意義:“……該機制不僅是破解信訪積案的有效手段,更是倒逼部門履職、提升治理透明度、優化營商環境的具體實踐,是推動‘最多跑一次’從‘能辦’向‘好辦、易辦’深化的重要抓手……”