縣志辦小樓里的墨香與陳舊氣息，幾乎成了沈墨尋求思路清明的某種慰藉。他將信訪中心遇到的困境，特別是內部對數字平臺的抵觸和“信息孤島”的無力感，向岳川和盤托出。

岳川聽完，并未直接評價他的平臺構想，而是慢悠悠地給沈墨續了杯茶，問道：“你當初去青石崖，為什么能成？”

沈墨沉吟：“因為找準了問題核心——供水系統癱瘓，并且找到了老趙和村民這些關鍵的執行者，用最低成本驗證了解決方案。”

“沒錯。”岳川點點頭，渾濁的眼睛里透著洞悉世事的光，“你先看懂了青石崖的‘問題’，才談‘解決’。那現在，信訪中心的問題，你看懂了嗎？”

沈墨一怔。

岳川繼續道：“你以為問題是‘信息不通’，所以你的‘解決’就是‘搭建平臺’。但老孫他們反對，僅僅是因為守舊和惰性嗎？未必。他們在那地方待了十幾年，見過的主任不止一兩個，為什么沒人能真正打通那些‘孤島’？”

他呷了口茶，語氣平和卻字字千斤：“因為那些‘孤島’，可能根本不是技術問題，而是權力和利益的‘自留地’。你貿然要去聯通，在有些人看來，不是提高效率，而是要去動他們的奶酪，窺探他們不想讓人看見的東西。老孫他們反對，未必是不想做事，更可能是知道其中的兇險，明哲保身而已。”

沈墨默然。他意識到自己可能再次犯了理想主義的錯誤，只看到了問題的表面。

“那依您看，問題究竟是什么？”

“問題是‘信任缺失’和‘責任模糊’。”岳川一針見血，“部門之間不信任，所以數據不愿共享；流程設計導致責任可以無限推諉，所以沒人愿意主動攬事；甚至你中心內部，下屬對你這新來的主任，也未必信任，不看好你能成事，自然不愿跟著你折騰。”

他指著沈墨帶來的那份平臺草案：“你這東西，像一把嶄新的鑰匙，想直接去開一把生了多重銹鎖的鐵門。門后的人聽到了動靜，只會把門栓得更緊。”